Често задавани въпроси
Практични отговори за поръчките, плащането, доставката, продуктите и връщането.
Поръчки
Създаване, промени и проследяване на вашата поръчка.
Изберете въпрос за подробен отговорКак да поръчам?
Изберете количество, добавете продукта в количката и попълнете данните за контакт, доставка и плащане. Преди потвърждение ще видите пълно обобщение на поръчката.
Мога ли да променя адреса за доставка?
Свържете се с нас възможно най-скоро. Ако пратката вече е предадена на куриер, промяната зависи от неговите правила и може да има допълнителна такса.
Мога ли да променя или откажа поръчката си?
Да, докато поръчката не е предадена за изпълнение. Изпратете ни номера на поръчката, за да реагираме възможно най-бързо.
Поръчката ми се бави. Какво да направя?
Проверете известието и номера за проследяване. Ако няма актуална информация, свържете се с нас и ще направим проверка с куриера.
Доставка
Цена, срокове, адрес, офис и получаване от куриер.
Изберете въпрос за подробен отговорКаква е цената на доставката?
Точната цена се изчислява според избрания куриер, адрес или офис и съдържанието на количката. Поръчки над €49.00 / 95.84 лв. могат да получат безплатна доставка според действащите условия.
Какъв е срокът за доставка?
Обичайният срок е до 3 работни дни, освен ако при продукта или поръчката не е посочено друго.
Къде може да бъде доставена пратката?
До посочен адрес, офис или автомат на избрания куриер, когато конкретната услуга го позволява.
Какво става, ако не съм на адреса в деня на доставката?
Куриерът обичайно се свързва с получателя, за да уточни повторно посещение, пренасочване или получаване от офис според своите условия.
Кога куриерът ще ме потърси отново?
Срокът и броят повторни опити зависят от избрания куриер. При забавяне използвайте номера на пратката или се свържете с нас за съдействие.
Възможна ли е доставка в събота или неделя?
Зависи от графика и услугата на избрания куриер за населеното място. Наличните възможности се уточняват при обработката на поръчката.
Възможен ли е преглед преди заплащане?
Преглед се предоставя само когато избраната куриерска услуга и конкретният тип пратка го позволяват.
Плащане
Налични методи и плащане при получаване.
Изберете въпрос за подробен отговорКак мога да платя?
Активните методи за плащане се показват при завършване на поръчката. При наложен платеж дължимата сума се заплаща при получаване.